Curry

Curry ist eine anglisierte Form des tamilischen Wortes kaṟi, das "Sauce" oder "Reisgenuss" bedeutet und die Blätter des Currybaums (Murraya koenigii) verwendet. Curry ist vor allem aber die Bezeichnung für eine bestimmte Art der Gewürzmischung. Sie kann bis zu 20 Einzelgewürzen wie z. B. Bockshornklee und Kurkuma enthalten. Früher mischten die Inder für jedes Gericht ihr eigenes Currypulver an. Die Curryvielfalt ist so groß, dass ein indisches Sprichwort sagt: „Es gibt so viele Currypulver, wie es Köche gibt!“

Der erste Eindruck zählt, der letzte Eindruck bleibt! Am Empfang in der Firma, am Telefon oder auch per Mail. Der erste Augenblick ist der entscheidende. Hier darf kein Raum sein für Floskeln. Wer hier „Check-in“ und „Check-out“ ausschließlich auf den Prozess reduziert, überlässt es dem Zufall, ob die Kunden wiederkommen. Dieses Webinar bietet praktisch ein „Best-of“ für eine der wichtigsten Abteilungen im Betrieb. Wie kommst du mit Kunden innerhalb von Sekunden in guten Kontakt? Wie kannst du auch internationale Kunden sofort begeistern? Wie verkaufst du geschickt ein Upgrade? Wie findest du in kürzester Zeit heraus, ob ein Kunde wirklich zufrieden ist? Ein bunter Gewürzmix also, der aus jedem Empfang eine echte Servicestation macht.

Speaker

Frank Simmeth

Lernort:

Online

Floskelfrei am Empfang

Von Ländern und Sitten

Internationale Kunden mit typischen Gesten begrüßen

Upgrade

So funktioniert Zusatzverkauf auch am Empfang

Erster Eindruck

Wie man schnell in guten Kontakt mit Gästen und Kunden kommt

BeSCHWERde

Unzufriedene Kunden gleich erkennen und managen

Beziehung

Formulierungen die wirklich gut ankommen…

Was bleibt...

Bis zum Abschied wirklich verbindlich bleiben

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